Ich habe langjährige Erfahrung in der Reisebranche mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Wertschöpfung für alle Beteiligten. Mit diesem Fokus war ich für weitreichende Change Management- und Transformationsinitiativen verantwortlich. Ich bin es gewohnt, mit Leistungsträger auf verschiedenen Ebenen zu kollaborieren und den Wunsch zu wecken, Prozesse zu transformieren und Organisationen zu verändern, um aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

In meiner Rolle als Vice President Customer Care habe ich das Erlebnis für "High Value Passagiere" einer globalen Fluggesellschaft neu gestaltet und für eines der größten Online-Reisebüros ein neues Erlebnis für seine Kunden geschaffen.

Meine Fähigkeit, mit Menschen auf allen Ebenen und aus unterschiedlichen Kulturen gut zusammen zu arbeiten, war von entscheidender Bedeutung bei der Kultur Transformation für eines der größten globalen Beratungsnetzwerke. Zusammen mit den Führungsteams in über 30 Ländern haben wir ein gemeinsames Verständnis des Unternehmenszwecks und der Firmenwerte geschaffen und tangibel implementiert. Gleichzeitig arbeitete ich mit staatlichen und privaten Tourismusorganisationen in Europa und dem Nahen Osten zusammen, um deren Positionierung zu definieren und passende Besuchersegmente zu gewinnen.

Ich bin Referent auf internationalen Reisekonferenzen und im Beirat der Tourismusfakultät einer Universität in der Schweiz. In meiner Heimatstadt bin ich als Bildungsleiterin im Stadtrat engagiert.