Luca Faesch
Domaines de spécialisation
Visites mystères et normes de qualité, gestion de projet, conception de processus
En tant que grande voyageuse, ma volonté de découvrir des lieux de séjour uniques m'a amenée à poursuivre ma carrière dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie. Je me concentre sur la création d'expériences pour les destinations et les hôtels individuels, ainsi que sur l'élaboration de stratégies et de modèles commerciaux durables.
Je travaille en freelance avec G&B et je suis spécialisée dans la définition des promesses de la marque, la conception des parcours des clients, la création et la mise en œuvre des normes opérationnelles de la marque et la garantie de leur respect par une gestion continue de la qualité.
Je travaille en freelance avec G&B et je suis spécialisée dans la définition des promesses de la marque, la conception des parcours des clients, la création et la mise en œuvre des normes opérationnelles de la marque et la garantie de leur respect par une gestion continue de la qualité.
Expérience professionnelle
Janvier 2019 - aujourd'hui
Consultant international en hôtellerie - G&B Travel and Hospitality et PwC, Moyen-Orient
Gestion de projets et travaux contractuels dans le cadre de divers projets internationaux dans le domaine de l'hôtellerie et du tourisme.
Juillet 2016 - Avril 2020
Consultant - Services de conseil en stratégie et opérations hôtelières - Centre of Excellence EMEA - PwC, Suisse
Gestion de plusieurs projets internationaux de consultance dans le domaine de l'hôtellerie et du tourisme. Je me suis particulièrement concentré sur le soutien aux clients dans la conception de dispositifs d'assurance qualité, de concepts de visites mystères et de normes de marque.
Octobre 2015 - Juin 2016
Manager - service après-vente - Carlsberg Breweries / Feldschlösschen AG, Suisse
Juin 2008 - Septembre 2008
Consultant en recherche - GfK, Suisse
Gestion de projets d'études de marché qualitatives et quantitatives dans plus de trente pays répartis sur six continents. Répondant aux questions commerciales des clients et leur permettant d'obtenir des informations stratégiques sur le marché à tous les stades du cycle de développement des produits.
